miércoles, 5 de marzo de 2008

¡SE ACABÓ LA CONFUSIÓN!

Con la aparición y fortalecimiento de la Comunicación Estratégica como disciplina, la confusión de denominaciones y los límites de las diferentes prácticas de comunicación, tuvo su fin en Chile.
Hoy, por consecuencia de lo anterior, es posible distinguir con claridad entre Comunicación Estratégica y relaciones públicas, marketing, publicidad, lobby y desarrollo organizacional.

Eugenio Tironi y Ascanio Cavallo, directores de TIRONI Asociados, explican en su exitoso libro “Comunicación Estratégica: Vivir en un mundo de señales” que con el tiempo las relaciones públicas se han ido identificando con actividades operativas al servicio de la alta dirección de las organizaciones como: regalos corporativos, recepciones, fiestas, protocolo y funciones similares.

Al respecto, los autores indican que “entendiendo que estas tareas son indispensables, la Comunicación Estratégica intenta definir los objetivos que las acciones de relaciones públicas persiguen, y cómo éstos se integran en un horizonte de coherencia más global”.

En el mismo libro, que desde marzo de 2007 tiene una segunda edición “corregida y aumentada”, Tironi y Cavallo explican que las diferencias entre la Comunicación Estratégica y el marketing radican principalmente en sus públicos. Mientras el marketing tiene como fin primordial colocar entre los consumidores los productos o servicios de una organización; la Comunicación Estratégica tiene como primer propósito el posicionamiento de la organización y apunta a una audiencia mucho más amplia.

Por otra parte, la Comunicación Estratégica también se diferencia claramente de la publicidad por el momento en que actúa. Antes de una campaña los especialistas en Comunicación Estratégica preparan el brief, que define los requerimientos y objetivos que persigue el avisador. En el proceso siguiente opera la publicidad, a través de sus dos herramientas claves: creatividad y planificación de medios. Y por último, la Comunicación Estratégica interviene nuevamente para la evaluación y análisis de los resultados.

Con el lobby las diferencias también son importantes. Mientras el lobby apunta a personas específicas, la Comunicación Estratégica tiene como foco la opinión pública en general, o ciertas audiencias más segmentadas, pero siempre relativamente masivas.
Además, el lobby emplea medios privados (minutas, cartas, reuniones, conversaciones uno a uno), en cambio, los instrumentos esenciales de la Comunicación Estratégica son de carácter público (informes de prensa, eventos, conferencias, brochures).

Finalmente, el desarrollo organizacional que tiene como objetivo descubrir, sistematizar, normalizar y actualizar la cultura interna que forma la identidad de una organización, requiere de competencias específicas que no posee la Comunicación Estratégica. No obstante, lo anterior no anula la necesidad de complementación de ambas prácticas de comunicación empresarial.
Así las cosas, la Comunicación Estratégica surge como una disciplina que ordena, aglutina y enfoca hacia un mismo fin los esfuerzos comunicacionales de todo tipo de empresas y organizaciones, con el fin de que éstas mantengan una relación armoniosa y logren una imagen positiva que permita el desarrollo permanente de sus actividades y negocios.

domingo, 2 de marzo de 2008

CAPACITAN A ENCARGADOS DE INTERMEDIACIÓN LABORAL

La agencia ACIERTO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA fue contratada por ASESORÍAS SUROESTE, organismo técnico capacitador reconocido por el Estado, para apoyar la formación de funcionarios municipales en atención de público y comunicación con las empresas.

En la foto Eugenio Ojeda, Sandra González, Carolina Zúñiga y Estefanía Aichele.

En el marco del proceso de certificación y acreditación desarrollado por el Sence, representantes de las Oficinas Municipales de Intermediación Laboral (Omil) de la Región de Los Lagos, que tienen como función principal servir de nexo entre las personas desempleadas y las empresas, visitaron las instalaciones del Grupo Saesa y de Terra Gestión Agrícola en la ciudad de Osorno.

Se trata de una actividad que forma parte de la capacitación que recibieron recientemente los representantes de las Omil de la Región de Los Lagos, a cargo de Asesorías Suroeste. Este módulo, enfocado principalmente a la atención de público y relaciones con las empresas, fue ejecutado por Hardy Avilés, gerente de Acierto Comunicación Estratégica y Estefanía Aichele, profesional de la misma agencia especializada en comunicación empresarial.

Los encargados de Omil, Eugenio Ojeda de Puerto Montt y Carolina Zúñiga de Fresia, fueron recibidos por Sandra González, Jefa de Organización y Desarrollo del Grupo Saesa, compañía que, considerando a los funcionarios de empresas contratistas y empleados, cuenta con cerca de 3 mil trabajadores entre las regiones del Bío-Bío y Aysén.

En esta oportunidad los encargados de las Omil dieron a conocer la labor de intermediación que llevan cabo entre las personas que requieren de empleo y las empresas que buscan mano de obra. A la vez, pudieron conocer cómo trabajan las empresas del Grupo Saesa (STS, Frontel, Saesa y Edelaysen), cuya cobertura va desde Lebu hasta Cochrane; sus políticas de contratación y subcontratación de personal y servicios externos, además de las potenciales áreas de cooperación entre los municipios y esta compañía eléctrica.

En Terra Gestión Agrícola los ejecutivos de las Omil se reunieron con Guido Scheel, Supervisor de Maquinaria de la empresa osornina, cuyo presidente ejecutivo Miguel Díaz Clement fue elegido empresario del año 2007.

En la ocasión se realizó un intercambio de información respecto de las actividades que cada organización realiza, quedando Scheel muy interesado con la labor que ejecutan estas oficinas municipales, que tienen como labor mejorar la empleabilidad en sus respectivas comunas.

Las visitas de los encargados de Omil a empresas de la zona tuvieron como un segundo objetivo poner en práctica los conocimientos adquiridos en el proceso de capacitación en el que se desarrollaron contenidos relacionados con la atención de público, la forma en que debieran vincularse y relacionarse con las empresas, realizar trabajo en terreno y difundir aspectos de la Bolsa Nacional de Empleo, entre otras materias. Es por eso que en la oportunidad cada representante de Omil se encargó de informar sobre la función que realiza, sus líneas de acción y los perfiles de usuarios que registra.

Tanto para los alumnos como para sus anfitriones, esta fue una enriquecedora experiencia, ya que ambas partes pudieron conocerse, intercambiar datos y generar un nexo positivo para cada una de las organizaciones.

Este blog ha sido creado por el equipo de ACIERTO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, agencia fundada en 1997 en la ciudad de Osorno, en el sur de Chile. Luego de superar los 10 años de experiencia y trabajo en la zona sur de Chile hemos querido abrir un espacio de información e interacción sobre la Comunicación Estratégica, con otros especialistas, profesionales, empresarios, estudiantes y personas interesadas en esta nueva disciplina. Asimismo, utilizar este medio como vitrina para algunas estrategias de comunicación que estamos llevando a cabo.