MEDIOS NACIONALES DAN COBERTURA A ACUERDO SUMITOMO CORP - TERRA S.A.

El Acuerdo de la gigante japonesa Sumitomo Corporation con Terra S.A. ha acaparado el interés de la prensa nacional. Hoy lunes 12 de mayo apareció publicada la noticia en el Diario Financiero (en la pag 14) y en la Revista del Campo de El Mercurio.

ACIERTO CE Y LAGENCIA SELLAN ACUERDO PARA POTENCIAR SUS SERVICIOS

La empresa de asesorías comunicacionales Acierto Comunicación Estratégica, nacida en Osorno en 1997, y la agencia de publicidad Lagencia, con sede en la ciudad de Puerto Montt, sellaron un acuerdo para potenciar y complementar sus servicios.

La alianza estratégica considera prestaciones como la elaboración de estrategias comunicacionales, planes de comunicación interna y externa, así como la producción conjunta de eventos y la realización de talleres de Media Training en las áreas de Relación con los Medios de Comunicación, Vocería Efectiva y de Manejo de Crisis.

Hardy Avilés, gerente de Acierto Comunicación Estratégica afirmó que “para nosotros es de mucha utilidad trabajar con una agencia de publicidad de la zona sur, que conoce y se adapta muy bien a las necesidades de las empresas y organizaciones que tienen sus actividades acá, apoyando el trabajo de diseño y la realización de campañas de publicidad, construcción de identidad corporativa y otras áreas en las que nuestros clientes nos encargan asesorarlos”.

Añadió que “también estamos interesados en efectuar talleres para clientes de Lagencia que quieran gestionar adecuadamente su comunicación y recibir capacitación profesional para relacionarse de manera efectiva con los medios de comunicación y estar preparados para enfrentar posibles situaciones de crisis que puedan dañar su imagen o la de sus empresas”.

Andrés Caro, director ejecutivo de Lagencia señaló que "otra área en el que ambas agencias poseemos experiencia es en la organización de eventos, inauguraciones, ferias y otras actividades similares en las que podemos complementarnos muy bien”.

Lagencia está brindando actualmente una serie de servicios a clientes de Acierto, tales como el diseño de campañas de marketing directo (e-mailing), la creación de páginas web y apoyando en aspectos de logística en la producción de algunos eventos. También se encuentran desarrollando newsletters para clientes internos y externos de algunas compañías de la Región de Los Lagos y de la Región Metropolitana, entre otros servicios.

LA IRRUPCIÓN DE LAS CRISIS

TARDE O TEMPRANO LE PUEDE TOCAR A USTED

La frecuencia con que se escucha la palabra crisis en diversos ámbitos, sumado a la enorme influencia de los medios de comunicación en la sociedad actual, han generado un cambio en las rutinas de las empresas modernas.

La expansión y el poder de la prensa han obligado a buena parte de la sociedad a aprender a enfrentar a los diferentes medios de comunicación, a entender sus códigos y su forma de operar para relacionarse con ellos de manera más efectiva. Así hoy empresarios exitosos, ejecutivos, políticos y autoridades han debido aprender las diferencias que existen entre conceder una entrevista para un medio escrito, una radio o la televisión.

Muchos ejecutivos y directivos, alertados por la irrupción de las crisis en empresas públicas y privadas, hoy han optado por contratar talleres en los que aprenden las técnicas modernas para relacionarse positivamente con los periodistas.

Media training o media coaching se llama el entrenamiento que hacemos algunas empresas de asesorías comunicacionales como la nuestra, en los que capacitamos a nuestros clientes para que establezcan vínculos y procedimientos claros para enfrentarse de manera efectiva a los medios de comunicación y, eventualmente, sortear con éxito cualquier situación crítica que pueda afectar su imagen.

En la actualidad, la percepción que la opinión pública se forma y la reputación corporativa dependen, en gran medida, de lo que informan los medios de comunicación acerca de una determinada empresa, persona u organización.

Es tan así que es común que se diga que la prensa es el “Cuarto Poder”. Exageración o no, sabemos que en la sociedad de la información y en este mundo cada vez más globalizado y competitivo, todos necesitamos cuidar nuestra imagen pública. Y no sólo eso, se requiere estar preparado ante una eventual crisis.

No se trata de ser alarmista ni paranoico, sino simplemente de tener claro que las causales de una crisis son muchas y que nadie está ajeno a vivir una situación que afecte su capital de prestigio, ya sea personal o empresarial.

La empresa Celco y los industriales del salmón ya lo han vivido. Hace años el dueño de las casas Copeva y en estos días los gestores del Transantiago y quienes inauguraron el Hospital de Curepto. En el plano internacional otro ejemplo claro es el calvario que está viviendo el futbolista brasileño Ronaldo, luego de haber contratado los servicios de una prostituta que terminó siendo un travesti.

Y es que las causas para una crisis realmente abundan: Un error humano, una falla mecánica, un producto defectuoso, prácticas empresariales cuestionables, huelgas o conflictos sindicales, accidentes laborales o desastres medioambientales, un colapso informático, problemas de suministro, entre muchos otros, son sólo muestras de lo que puede ocurrir.

Así también se debe considerar que hay crisis que explotan en forma instantánea y otras que son progresivas, o sea, van creciendo a medida que pasa el tiempo. En estos últimos casos puede tratarse de una respuesta que dejó insatisfecho a un cliente, el cierre de un vuelo o el extravío de una maleta. Hoy el efecto de una situación así se multiplica por miles en pocos minutos. No es sólo una carta en un periódico como New York Times la que puede desatar una crisis, a veces basta que una persona grabe un video y lo suba a You Tube para que miles de personas lo vean y manifiesten su apoyo.

Es por eso que la gestión de muchas empresas se ha centrado en el cliente porque todos somos potenciales generadores de contenidos en distintos formatos. Cualquiera de nosotros hoy día, con la ayuda de los medios disponibles, puede hacer rodar una bola de nieve que nadie sabe hasta dónde puede llegar.

Por eso en Estados Unidos y en Europa hace ya bastante tiempo que los empresarios se capacitan para relacionarse mejor con los periodistas y un media training forma parte de las agendas anuales de desarrollo de muchas compañías. En Chile esto se está comenzando a dar cada día con mayor frecuencia, porque muchos ya saben el riesgo que se corre al no estar preparados adecuadamente.

En estos días es Ronaldo, pero tarde o temprano le puede tocar a usted.

SERVIMAQ LANZA EN OSORNO NUEVO TOYOTA COROLLA

El Toyota Corolla es el automóvil más vendido de todos los tiempos.

Una nueva versión del automóvil más vendido en el mundo será exhibida hoy en Servimaq, (Mackenna 1659) representante oficial de Toyota en Osorno. Se trata del nuevo Toyota Corolla 2008, que acaba de llegar al concesionario osornino.

Pilar Peña, ejecutiva de Servimaq, informó a partir de las 20.30 horas se realizará un evento nocturno que incluye la presentación y lanzamiento en sociedad del nuevo Corolla. Además regalos y sorpresas para el público asistente.

Cómodo, elegante y seguro, son algunas de las características de este vehículo creado en 1966 y que con el correr de los años se transformó en el mayor éxito de ventas en la industria automotriz. Se calcula que en sus primeros 40 años de existencia Toyota vendió más de 32 millones de automóviles de este modelo en 140 países.

RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

La Comunicación Estratégica como disciplina ha penetrado muy fuerte en Chile, distinguiéndose de otras prácticas en el ámbito de las comunicaciones y el mundo empresarial. De eso no cabe duda.

Hace algo más de 10 años fui alumno del Programa de Comunicación Corporativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile en Santiago. En ese entonces comenzaban a funcionar las primeras agencias de comunicación en nuestro país y en zonas como la Región de Los Lagos prácticamente no habían empresas que dieran asesorías en este ámbito. Había entonces una gran una oportunidad.

Por esos años en Chile se hablaba más de Comunicación Corporativa y bastante menos de Comunicación Estratégica, pero finalmente fue este último concepto el que ganó más terreno en nuestro país.

Una muestra de ello es lo que ha ocurrido en materia de formación. La Universidad Alberto Hurtado dio el primer paso y en el año 2002 inauguró la carrera de Comunicación Estratégica. Otro ejemplo es el de la Universidad Mayor, que está ofreciendo actualmente la tercera versión de su Postítulo en Comunicación Estratégica. También forman parte de este cambio el Magíster en Comunicación Estratégica y Negocios de la Universidad del Desarrollo y el Programa e-class de la Universidad Adolfo Ibáñez, que junto al diario La Tercera mantiene vigente un curso enfocado a esta disciplina. Y estos son sólo algunos ejemplos.

Lo anterior da cuenta de una necesidad creciente de formar profesionales capaces de gestionar adecuadamente las comunicaciones desde el interior de las empresas o a través de agencias que presten servicios externos a una determinada organización, lo que requiere de conocimientos adecuados para analizar, investigar, planificar, enfrentar situaciones de crisis y/o auditar acciones comunicacionales.

A diferencia de lo que ocurre en Chile, en Europa, por sobre la Comunicación Corporativa y la Comunicación Estratégica, imperan con fuerza las “Relaciones Públicas”. A esta práctica se la considera como “la industria de la persuasión”, en donde no basta con hacerlo bien, sino que es imprescindible hacerlo saber a los “stakeholders” o públicos de influencia de cada empresa o institución, para lograr una imagen positiva.

Esto ha llevado a este sector a transformarse en una importante actividad económica, que sólo en España tiene más de 200 agencias especializadas, que facturan más de 150 millones de euros al año. La mayoría de ellas sigue ofreciendo sus asesorías como empresa de Relaciones Públicas, pero en el fondo brindan servicios similares a los que entrega una consultora de Comunicación Estratégica en Chile, teniendo como objetivo lograr que sus clientes alcancen un determinado posicionamiento que los diferencie y aumente su capital de prestigio.

Con estas señales, es posible concluir que en nuestro país la Comunicación Estratégica llegó para quedarse y desarrollarse como una disciplina que tiene un potencial insospechado y una tremenda relevancia como herramienta de gestión empresarial.

SUMITOMO CORPORATION CIERRA ACUERDO CON TERRA S.A.

En la foto, Miguel Díaz Clement, presidente ejecutivo de Terra S.A. firmando el acuerdo con el representante de Sumitomo Corporation of America, Noboru Ogasa.

Publicamos aquí una noticia que nos enorgullece informar. Nuestro cliente Miguel Díaz Clement, presidente ejecutivo de Terra S.A., a quien hemos asesorado por cerca de una década, acaba de firmar un trascendental acuerdo con uno de los grupos empresariales japoneses más grandes del mundo.

La gigante asiática Sumitomo Corporation cerró un acuerdo (no vinvulante) con Terra del Inca de Perú, filial de la empresa osornina Terra S.A. para la comercialización de roca fosfórica en Nueva Zelanda y otros países del mundo, que incluye entre otros aspectos, el financiamiento de una planta de producción de este fertilizante fosfatado usado en predios ganaderos para amentar su productividad.

Miguel Díaz Clement, presidente ejecutivo de Terra S.A., matriz de un grupo de empresas que en 2007 adquirió un yacimiento de roca fosfórica reactiva en Perú, confirmó que hace algunos días, el director de Sumitomo Corporation of America, Noboru Ogasa, viajó a Osorno para firmar un acuerdo que se traduce en un contrato a 5 años y la compra de 150 mil toneladas de roca fosfórica (30 mil toneladas anuales). Además, el acuerdo indica que Sumitomo Corporation financiará la construcción de una moderna planta procesadora en Perú y a través de su filial en Nueva Zelanda Summit Quinphos va a proveer y difundir tecnología para el uso de roca fosfórica en Chile.

Noboru Ogasa, director de Sumitomo Corporation of America con asiento en Estados Unidos, quien tiene a su cargo la compra y distribución de fertilizantes y granos en Norteamérica, informó que esta compañía tiene operaciones de fertilizantes en Asia y Oceanía, con un volumen cercano a los 2 millones de toneladas.

El ejecutivo extranjero añadió que uno de los países más importantes en donde Sumitomo Corporation distribuye fertilizantes es Nueva Zelanda, potencia mundial en producción y exportación de productos lácteos, y en donde la compañía japonesa vende fertilizantes amigables con el medioambiente a los productores lecheros.

“El principal producto que Sumitomo Corporation distribuye en Nueva Zelanda es la roca fosfórica reactiva, que por su composición química reacciona en el suelo y va proveyendo fosfato lentamente. Esa característica única se logra con la roca fosfórica de Carolina del Norte, Perú y Africa del Norte. En las 2 primeras actualmente hay problemas de abastecimiento ya que los yacimientos de Carolina del Norte están agotados y en Perú, a excepción de las pertenencias que posee Terra S.A., los demás yacimientos no están siendo explotados. En tanto, la opción de Africa del Norte tiene el inconveniente de la distancia a Nueva Zelanda, lo que genera un alto costo de transporte. Por lo anterior, es que Sumitomo está muy interesada en comercializar la roca fosfórica del yacimiento que posee Terra S.A. en Perú” indicó Ogasa.

También aclaró que el interés de Sumitomo no sólo es comercializar roca fosfórica en Nueva Zelanda sino “hemos visto que podemos aprovechar nuestra red mundial para distribuir este producto en otras partes del planeta”, sostuvo.

Asimismo, puntualizó que a través de Terra Gestión Agrícola, filial de Terra S.A. y Summit Quinphos, filial de Sumitomo Corporation en Nueva Zelanda, quieren traspasar la experiencia y el exitoso modelo de negocios desarrollado para comercializar roca fosfórica a los productores lecheros neocelandeses y replicarlo en el sur de Chile, zona que posee características similares a las del país oceánico en materia de producción de leche bovina.

Al cierre del año fiscal 2007 el holding Sumitomo Corporation muestra un patrimonio de 13.000 millones de dólares, utilidades netas después de impuestos por 2 billones de dólares al año y un total de transacciones comerciales que superan los 93 billones de dólares anuales. Asimismo esta corporación nipona está presente en 67 países, además de Japón a través de sus 121 oficinas Sumitomo Corporation, consolida 898 subsidiarias y empresas asociadas con un patrimonio humano calificado de más de 61 mil empleados.

Entre sus áreas de negocios estratégicas figuran operaciones en Recursos Naturales & Energía, Productos Metálicos, Media & Network, Productos Químicos & Electrónicos, Productos Financieros & Logísticos, Infraestructura, Trasporte & Construcción, Alimentación y Retail, entre varios otros.

¡SE ACABÓ LA CONFUSIÓN!

Con la aparición y fortalecimiento de la Comunicación Estratégica como disciplina, la confusión de denominaciones y los límites de las diferentes prácticas de comunicación, tuvo su fin en Chile.
Hoy, por consecuencia de lo anterior, es posible distinguir con claridad entre Comunicación Estratégica y relaciones públicas, marketing, publicidad, lobby y desarrollo organizacional.

Eugenio Tironi y Ascanio Cavallo, directores de TIRONI Asociados, explican en su exitoso libro “Comunicación Estratégica: Vivir en un mundo de señales” que con el tiempo las relaciones públicas se han ido identificando con actividades operativas al servicio de la alta dirección de las organizaciones como: regalos corporativos, recepciones, fiestas, protocolo y funciones similares.

Al respecto, los autores indican que “entendiendo que estas tareas son indispensables, la Comunicación Estratégica intenta definir los objetivos que las acciones de relaciones públicas persiguen, y cómo éstos se integran en un horizonte de coherencia más global”.

En el mismo libro, que desde marzo de 2007 tiene una segunda edición “corregida y aumentada”, Tironi y Cavallo explican que las diferencias entre la Comunicación Estratégica y el marketing radican principalmente en sus públicos. Mientras el marketing tiene como fin primordial colocar entre los consumidores los productos o servicios de una organización; la Comunicación Estratégica tiene como primer propósito el posicionamiento de la organización y apunta a una audiencia mucho más amplia.

Por otra parte, la Comunicación Estratégica también se diferencia claramente de la publicidad por el momento en que actúa. Antes de una campaña los especialistas en Comunicación Estratégica preparan el brief, que define los requerimientos y objetivos que persigue el avisador. En el proceso siguiente opera la publicidad, a través de sus dos herramientas claves: creatividad y planificación de medios. Y por último, la Comunicación Estratégica interviene nuevamente para la evaluación y análisis de los resultados.

Con el lobby las diferencias también son importantes. Mientras el lobby apunta a personas específicas, la Comunicación Estratégica tiene como foco la opinión pública en general, o ciertas audiencias más segmentadas, pero siempre relativamente masivas.
Además, el lobby emplea medios privados (minutas, cartas, reuniones, conversaciones uno a uno), en cambio, los instrumentos esenciales de la Comunicación Estratégica son de carácter público (informes de prensa, eventos, conferencias, brochures).

Finalmente, el desarrollo organizacional que tiene como objetivo descubrir, sistematizar, normalizar y actualizar la cultura interna que forma la identidad de una organización, requiere de competencias específicas que no posee la Comunicación Estratégica. No obstante, lo anterior no anula la necesidad de complementación de ambas prácticas de comunicación empresarial.
Así las cosas, la Comunicación Estratégica surge como una disciplina que ordena, aglutina y enfoca hacia un mismo fin los esfuerzos comunicacionales de todo tipo de empresas y organizaciones, con el fin de que éstas mantengan una relación armoniosa y logren una imagen positiva que permita el desarrollo permanente de sus actividades y negocios.

CAPACITAN A ENCARGADOS DE INTERMEDIACIÓN LABORAL

La agencia ACIERTO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA fue contratada por ASESORÍAS SUROESTE, organismo técnico capacitador reconocido por el Estado, para apoyar la formación de funcionarios municipales en atención de público y comunicación con las empresas.

En la foto Eugenio Ojeda, Sandra González, Carolina Zúñiga y Estefanía Aichele.

En el marco del proceso de certificación y acreditación desarrollado por el Sence, representantes de las Oficinas Municipales de Intermediación Laboral (Omil) de la Región de Los Lagos, que tienen como función principal servir de nexo entre las personas desempleadas y las empresas, visitaron las instalaciones del Grupo Saesa y de Terra Gestión Agrícola en la ciudad de Osorno.

Se trata de una actividad que forma parte de la capacitación que recibieron recientemente los representantes de las Omil de la Región de Los Lagos, a cargo de Asesorías Suroeste. Este módulo, enfocado principalmente a la atención de público y relaciones con las empresas, fue ejecutado por Hardy Avilés, gerente de Acierto Comunicación Estratégica y Estefanía Aichele, profesional de la misma agencia especializada en comunicación empresarial.

Los encargados de Omil, Eugenio Ojeda de Puerto Montt y Carolina Zúñiga de Fresia, fueron recibidos por Sandra González, Jefa de Organización y Desarrollo del Grupo Saesa, compañía que, considerando a los funcionarios de empresas contratistas y empleados, cuenta con cerca de 3 mil trabajadores entre las regiones del Bío-Bío y Aysén.

En esta oportunidad los encargados de las Omil dieron a conocer la labor de intermediación que llevan cabo entre las personas que requieren de empleo y las empresas que buscan mano de obra. A la vez, pudieron conocer cómo trabajan las empresas del Grupo Saesa (STS, Frontel, Saesa y Edelaysen), cuya cobertura va desde Lebu hasta Cochrane; sus políticas de contratación y subcontratación de personal y servicios externos, además de las potenciales áreas de cooperación entre los municipios y esta compañía eléctrica.

En Terra Gestión Agrícola los ejecutivos de las Omil se reunieron con Guido Scheel, Supervisor de Maquinaria de la empresa osornina, cuyo presidente ejecutivo Miguel Díaz Clement fue elegido empresario del año 2007.

En la ocasión se realizó un intercambio de información respecto de las actividades que cada organización realiza, quedando Scheel muy interesado con la labor que ejecutan estas oficinas municipales, que tienen como labor mejorar la empleabilidad en sus respectivas comunas.

Las visitas de los encargados de Omil a empresas de la zona tuvieron como un segundo objetivo poner en práctica los conocimientos adquiridos en el proceso de capacitación en el que se desarrollaron contenidos relacionados con la atención de público, la forma en que debieran vincularse y relacionarse con las empresas, realizar trabajo en terreno y difundir aspectos de la Bolsa Nacional de Empleo, entre otras materias. Es por eso que en la oportunidad cada representante de Omil se encargó de informar sobre la función que realiza, sus líneas de acción y los perfiles de usuarios que registra.

Tanto para los alumnos como para sus anfitriones, esta fue una enriquecedora experiencia, ya que ambas partes pudieron conocerse, intercambiar datos y generar un nexo positivo para cada una de las organizaciones.